从5月6日下午召开的国务院联防联控机制发布会上获悉，针对因疫情长期封控在校而出现负面情绪和心理健康问题的学生，教育部表示，将尽快搭建和完善提供全方位心理健康服务的平台，全力以赴做好心理方面援助。
教育部体卫艺司司长王登峰在发布会上表示，目前国家智慧教育服务平台已建成心理援助热线平台，平台上提供的大学心理健康课程、中小学心理健康课程，以及应对具体心理问题的心理微课和一些针对心理问题的专家解答，在一定程度上可以缓解大家的焦虑。同时，教育部还在平台上线了教育部和华中师范大学、华东师范大学建立的两个心理援助热线平台，这两个平台上线以后，日访问量和电话呼入都非常多，教育部正在征集全国各个高校心理咨询服务中心进驻平台。
王登峰表示，在出现疫情的地区，特别是对实施校园封闭管理的学校，师生长期被封控在校园里，更多人有心理求助的需求是非常正常的，需要调整认知，保障信息畅通，讲清楚不同人群的管控差别，做好保障，真正做到心理健康服务到位，除了专业人员之外，辅导员、班主任也要发挥好作用。
